ÁSZF

KÉPÚJSÁG


Megújultunk...

Közzététel

Közzététel

 

A PRIMCOM Kft. (5600 Békéscsaba, Baross utca 24.) ezúton tájékoztatja előfizetőit, hogy a 2016. év során a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint meghatározott szolgáltatásminőségi mutatók tükrében vizsgáltuk és értékeltük internet szolgáltatásunkat és ezek alapján szolgáltatásunk megfelelőnek bizonyult.

 

A fentieket összefoglalóan a következő táblázatban mutatjuk be:

PRIMCOM Kft. internet szolgáltatására vonatkozó minőségi mutatók teljesülése a 2016. évben


Mutató azonosító

Minőségi mutató neve

Célérték

Teljesítési érték

Megfelelés minősítése



1.

Új hozzáférés létesítési ideje (nap)

15 nap

9 nap

megfelelő


2.

Minőségi panasz hibaelhárítási ideje (óra)

72 óra

26 óra

megfelelő


3.

Szolgáltatás rendelkezésre állása (%)

90 %

99,9 %

megfelelő


4.

Ügyfélszolgálat 60 mp-en belüli jelentkezésének aránya (%)

75 %

100 %

megfelelő


 

5. Hálózaton belüli garantált le- és feltöltési sebesség

Célérték

Teljesítési

érték

Megfelelés

minősítése

Szolgáltatás megnevezése

névleges

le- / feltöltési sebesség kbit/s

Letöltési sebesség

kbit/s

Feltöltési sebesség

kbit/s

Letöltési sebesség

kbit/s

Feltöltési sebesség

kbit/s

Alap

20480/1536

3072

512

19872

1523

megfelelő

Alap+

25600/2048

5120

768

24848

2020

megfelelő

Profi

30720/3072

8192

1536

29835

3048

megfelelő

 

Egyéb tájékoztató adatok a szolgáltatás tekintetében:

 

Előfizetői panaszok száma (db/ezer előfizető)

292,28 db/ezer előfizető

Minőségi panaszok száma (db/ezer előfizető)

292,28 db/ezer előfizető

A jogos minőségi panaszok száma (db/ ezer előfizető)

292,28 db/ezer előfizető

Az ügyintézés elleni panaszok száma (db/ezer előfizető)

0 db/ezer előfizető

A szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja:

Megfelelőségi nyilatkozat

 

A fentiek közzétételére az említett Kormányrendelet kötelez bennünket.

A közzététel azonosító száma:  PR INT_EK-2016.

 

Köszönjük előfizetőink bizalmát szolgáltatásunk iránt!

 

Békéscsaba, 2017.01.12.

 

........................................................

Cégszerű  aláírás

Regisztráció
Új jelszó

Decemberi változás értesítő

A NETEN IS KÖZLEKEDJÜNK OKOSAN!

Kiskorúak védelmében!

ÁRCSÖKKENÉS 2017.01.01-től

Panaszügyi tájékoztató

PRIMCOM E-MAIL