ÁSZF

KÉPÚJSÁG


Megújultunk...

Közzététel

Közzététel

 

A PRIMCOM Kft. (5600 Békéscsaba, Baross utca 24.) ezúton tájékoztatja előfizetőit, hogy a 2017. év során a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint meghatározott szolgáltatásminőségi mutatók tükrében vizsgáltuk és értékeltük internet szolgáltatásunkat és ezek alapján szolgáltatásunk megfelelőnek bizonyult.

 

A fentieket összefoglalóan a következő táblázatban mutatjuk be:

PRIMCOM Kft. internet szolgáltatására vonatkozó minőségi mutatók teljesülése a 2017. évben

Mutató azonosító

Minőségi mutató neve

Célérték

Teljesítési érték

Megfelelés minősítése

1.

Új hozzáférés létesítési ideje (nap)

15 nap

12 nap

megfelelő

2.

Minőségi panasz hibaelhárítási ideje (óra)

72 óra

26 óra

megfelelő

3.

Szolgáltatás rendelkezésre állása (%)

90 %

99,94 %

megfelelő

4.

Ügyfélszolgálat 60 mp-en belüli jelentkezésének aránya (%)

75 %

100 %

megfelelő



5. Hálózaton belüli garantált le- és feltöltési sebesség

Célérték

Teljesítési

érték

Megfelelés

minősítése

Szolgáltatás megnevezése

névleges

le- / feltöltési sebesség kbit/s

Letöltési sebesség

kbit/s

Feltöltési sebesség

kbit/s

Letöltési sebesség

kbit/s

Feltöltési sebesség

kbit/s

Alap

20480/1536

3072

512

19922

1522

megfelelő

Alap+

25600/2048

5120

768

24916

2028

megfelelő

Profi

30720/3072

8192

1536

29856

3048

megfelelő



Egyéb tájékoztató adatok a szolgáltatás tekintetében:



Előfizetői panaszok száma (db/ezer előfizető)

255,71 db/ezer előfizető

Minőségi panaszok száma (db/ezer előfizető)

255,71 db/ezer előfizető

A jogos minőségi panaszok száma (db/ ezer előfizető)

255,71 db/ezer előfizető

Az ügyintézés elleni panaszok száma (db/ezer előfizető)

0 db/ezer előfizető

A szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja:

Megfelelőségi nyilatkozat

 

A fentiek közzétételére az említett Kormányrendelet kötelez bennünket.

A közzététel azonosító száma: PR INT_EK-2016.

 

Köszönjük előfizetőink bizalmát szolgáltatásunk iránt!

 

Békéscsaba, 2018.02.02.

 

........................................................

Cégszerű aláírás

Regisztráció
Új jelszó

Kétsopronyi változás értesítő

A NETEN IS KÖZLEKEDJÜNK OKOSAN!

Kiskorúak védelmében!

ÁRCSÖKKENÉS 2017.01.01-től

Panaszügyi tájékoztató

PRIMCOM E-MAIL